SUPPORT · 技术支持

我们尽量
让你不用找我们。

最后更新:2026 年 5 月 19 日

常见问题

忘记主密码怎么办?

无法恢复。这是设计上的安全选择——影集内容用主密码派生的密钥加密,没有后门、没有云端备份、没有"找回"。建议在 iOS「密码」App 或可靠的密码管理器里存一份。

训练数据会同步到 iCloud 吗?

当前版本不会。所有数据默认本地存储。如需跨设备使用,请以后续版本正式说明为准。

影集导入会删除我相册里的原图吗?

默认会提示你是否同时删除系统相册中的原图。你可以选择保留或删除。建议删除——这样原图不会在 iCloud Photos 或其它备份里残留。

训练中页面能后台运行吗?

训练记录页支持在后台切换后继续保留当前进度,具体能力以当前 App 版本为准。

为什么是 17+ 年龄分级?

因为「影集」是用户生成内容容器,理论上可以存任意自有照片。Apple 规定 UGC 类目最低 17+。我们没有任何露骨或暴力内容。

App 崩溃 / 数据丢失怎么办?

立即联系我们(见下方邮箱),不要重新打开 App。提供 iOS 版本、机型、崩溃时正在做的操作。我们尽力诊断,但本地加密数据无法从我们这边恢复

支持哪些 iPhone?

iOS 16 及以上系统的全部 iPhone。最佳体验:iPhone 13 及以上(动效更顺滑)。暂不支持 iPad(v2 计划支持)。

联系我们

邮箱(响应时间 1-3 个工作日):
support@renshengzilv.cn

请在邮件中注明:iOS 版本 / 机型 / 操作步骤。截图很有帮助。